不忘初心
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為民服務解難題:讓數據多跑路,讓師生少跑腿| 廣工主題教育整改之信息化建設篇
來源:黨委宣傳部 作者:朱小翠 黃華利 盧迪 編輯:朱小翠

如何拿出真招、實招、硬招,讓“為民服務解難題”落到實處?讓群眾的“堵心、操心、煩心、揪心”之事,“老大難”、“頭疼事”“懸未決”等問題有效解決?在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,我校踐行初心使命,真實感受群眾所急,切實領會群眾所盼,紓解群眾心頭所望,拿出服務新舉措,推動服務新方式,為師生群眾辦實事。我校積極引入銀行融資等資金,通過在基礎設施、校務、教學等多方面的信息化建設,提升校園信息化水平,“讓為民服務解難題”落到實處。

 

“智慧廣工”讓數據多跑路,師生辦事少跑腿

針對行政辦公“表格多”問題,學校在數字校園建設中,實現校園網絡融合、智慧課室融合、聯合科研融合,讓信息化技術在校園中全面聚合。2019年4月,全國高校首家5G+智慧校園落戶我校,智慧校園賦能研發中心以及5G+新云融合學習空間正式揭牌成立,智能管控,建設堅持“軟硬并重” ,運用物聯網、云計算、大數據等技術,使我校信息化水平再上新臺階。

“太方便了!我想開一個證明,在一樓自助打印系統就可以完成”陳同學說。 為推進高水平大學建設,提升學校管理水平和辦事效率,更好服務廣大師生,2018年10月,我校網上辦事大廳移動端微信企業號正式上線運行。網上辦事大廳以“數據多跑路,辦事少跑腿”為建設目標,推進跨系統、跨部門、跨業務的協同辦理。目前上線63條服務師生的辦事流程,28項服務類別,涵蓋辦事指南、網絡服務、圖書服務、就業服務、辦公服務等多個服務場景,同時配備線下自助打印服務終端設備。2019年,為了繼續提升辦事效率、增強辦事效果,擴大服務面,網上辦事大廳二期建設將覆蓋的服務流程數量超過100個,實現包括學生處、教務處、科研處、后勤部門等多個部門辦事事項。據統計,截至2019年11月底,網上辦事大廳上線事項共實現19010服務人次,服務辦理次數為141830。其中實驗室修繕立項、實驗室建設立項、大型儀器購置立項申請流程上線僅一個月,通過辦事大廳完成的申請有29項,節約申請人跑部門次數232趟(29份*8個部門=232趟,8部門包括擬稿部門、采購歸口部門、實驗室與設備處、財務處、后勤處、基建處、保衛處、校長辦公室)。網上辦事大廳實現線上線下融合的效果,改善了傳統線下辦事效率低、環節多、跑路難的弊端,提高了我校管理水平和服務滿意度。實現了“工作思維信息化,權力運行公開化,辦事‘套路’簡便化,服務模式人性化”的目標。

在學校黨委理論學習中心組(擴大)會議率先使用視頻會議系統后,全校性的大型會議基本使用視頻會議系統,會議分主會場和視頻會議分會場,讓跨校區的師生少跑腿,改善了往日一有大型會議就要跨校區跑動,耗時耗錢耗力的狀況。

網上辦事大廳自助打印點

運用視頻會議系統在三校區同步召開學校黨委理論中心組(擴大)會議

 

智慧課堂”讓師生互動永不下線

學生廖文青說:“楊老師在MOOC中教我們如何使用Multisim仿真軟件,我們還可以反復觀看教學內容,大大提高了課堂效率?!笔謾C是工具,雨課堂也是工具,如何結合實際,讓“工具”發揮應有的作用?一年多教學模式改革的探索中,廣東工業大學自動化學院楊健老師付出了巨大的心血及努力。探索構建了“雨課堂”+MOOC為核心的混合教學模式,成功變劣勢為優勢,改變了“單向灌輸”的陳年陋習。一年來,采用這種教學模式的班級,課堂整體抬頭率達到95%以上,與對照班相比平均分提高了10分以上,成績顯著提高。一些上過楊健課程的同學還總回來“蹭課”,學生們評價,“這大概是學生生涯中最喜愛的課程和老師”。 除了課程教學,我?!洞髮W生心理健康教育》也引進了使用教學平臺,取得了突出的育人效果,2019年《大學生心理健康教育》課程教學團隊再次榮獲“2018-2019年度廣東省高校大學生心理健康教育優秀教學團隊”稱號,心理中心也再次榮獲“2018-2019年度廣東省高校心理健康教育與咨詢工作先進集體”榮譽。

2018年9月,我?!靶略普n堂”在線教學平臺正式上線運行,解決了學校教學信息化的一大難題。上線以來,學校持續對“新云課堂”網頁版和小程序版本進行升級,優化平臺性能,拓展平臺功能?!靶略普n堂”靈活的教學功能,讓教與學向智慧化邁進,為教師打造線上線下混合式課程,突破課堂束縛,實現個性化教學提供了很大的便利。經貿學院陳原、機電工程學院潘繼生、自動化學院楊健等一批老師在“新云課堂”積極探索教學模式改革。本著服務教學的初心,學校相關部門積極鼓勵教師在“新云課堂”平臺開課,急教師所急,為教師提供貼心的建課技術支持和輔導。教師發展中心聯合網絡信息與現代教育技術中心,為新入職教師提供“新云課堂”使用培訓。即使是晚上10點11點,備課教師在網絡中心的QQ”新云課堂服務支持群”提問,也能及時得到答復。

新云課堂微信小程序

 

“智慧課室”宜學、宜教、宜管

我校即將推出的“新云融合學習空間”,以“融合創新”的理念,打造線上線下融合的學習空間。讓我們展望一下“新云融合學習空間”推出后的情景吧:

“滴滴滴……”清晨,小明同學手機微信提示音響起,小明打開一看,原來是新云課室小程序提醒:“小明同學,你今天9:00-10:00有一門《計算機網絡》課程,地點是教學6號樓206課室”,由于小明昨天晚上已經在新云平臺上提前看到老師上傳的課件,已經提前了解今天上課的內容。

9:00,小明準時來到了“新云融合空間”,這個空間充分利用了教育學和心理學的理論,使學生能夠更專注于學習。小明打開新云課室課室小程序,掃描一下屏幕上的二維碼,就已經完成點名。徐老師打開課室電腦,打開學校的虛擬云桌面系統,使用自己的帳號登錄,就可以把自己專有的桌面顯示在課室上,免卻了在不同課室都要重新安裝上課環境的麻煩。徐老師還可以在課室上,使用教學平臺進行隨堂測試、反轉課室等新的教學模式嘗試。在課室后部的電子提示器,可以實時提醒老師課程進度和管理信息。由于線上線下系統已經打通,下課后,本節課的課件已經可以在在平臺中點播了。

夜幕低垂,小明準備到課室自己,打開小程序,系統自動推薦比較空閑的課室,小明可以輕松找到自習的地方,免去到處找課室的麻煩,學生還可以通過系統,租用智慧儲物柜,臨時存放自己的學習資料。

作為課室管理者,課室管理中心可以用電腦與小程序隨時了解課室里面設備的情況,當設備有故障或者使用期限即將到時,還可以通過各種方式通知管理員,以確保課程能順利進行。

這樣好用的智慧課室,在2019年底就可以投入使用。

“智慧課室”效果圖

 

“智慧后勤”切實為師生辦實事、辦好事、解難事

我校充分利用信息化智能化科技手段,打造“智慧后勤”,切實為師生辦實事、辦好事、解難事,深入推進主題教育取得實效,不斷增強廣大師生的獲得感、幸福感。

物業報修經常漏單、維修不及時,學生宿舍通行登記效率低下、手續繁瑣,學生排長龍繳納超標電費、等待時間長,校車預約登記易出錯、申請受工作時段限制,這些問題一度成為師生吐槽的對象。后勤黨委堅持問題導向,以“智慧后勤”建設為重要抓手,先后成功研發后勤報修平臺(APP)、學生宿舍通行管理微信小程序、學生宿舍電費微信預付費系統、二維碼約車平臺,運用互聯網思維提升后勤工作效率和服務質量,取得了很好的反響。

后勤報修系統(APP)與后勤微信公眾號端同時提供登錄通道,對接學校統一身份認證系統數據,便捷全校師生登錄報修。通過線上接單、線上派工、線上監督、線上反饋、線上評價的工作模式,較好促進了物業維修事項的高質高效完成。后勤報修系統(APP)目前處于處于上線公測階段,全校已有7000多單維修事項通過APP報修。

學生宿舍出入通行管理通過微信小程序進行快速身份校驗和登記,大大提高了學生宿舍通行效率,實現了通行登記事項信息化管理和通行記錄數據的安全備案。目前使用人數達三萬人以上,累計實現三十多萬人次登記量。

學生使用宿舍同行小程序進入宿舍

學生宿舍電費微信預付費系統支持學生在手機上通過學校財務處微信公眾號統一窗口實時充值購電、查看電表余額、查閱用電賬單,實現了學生用電自助管理。該系統已于2019年6月份在大學城校區啟用,月均充值約3000次。東風路、龍洞校區計劃在近期上線投入使用。

能耗監測平臺系統實現了三校區絕大多數建筑的能耗二級監測,有助于學校能源精細化管理及綠色·節約型校園的建設。該平臺系統于2016年底通過省住建廳和教育廳的聯合驗收2019年7月完成軟件全新升級。

能耗監控平臺的截圖

采用二維碼約車平臺申請使用公務車,可以詳細、規范線上采集用車需求,有效防止用車信息出錯或遺漏。用車人可不分時空全天候通過網絡申請公務用車,大大方便了廣大師生。自2019年7月首次采用以來,通過二維碼約車平臺申請公務用車1311宗,占全校公務用車申請總量的95%。

 

“智慧采購”破解實驗耗材管理困境

作為工科院校,我校實驗耗材采購任務十分繁重,針對采購“流程長”問題,我校運用信息化手段,破解耗材管理困境。我校于2017年12月建立并啟用了“廣工實驗耗材采購平臺”(http://hccg.gdut.edu.cn),通過招標引入銳競商城、廣凌商城、偉時商城、智眾商城四家電商,基本實現實驗耗材集中采購、采購全程網上留痕,促進耗材采購規范化。采購平臺自上線以來完成耗材采購850多萬元,平臺訪問量48萬多人次。2019年8月26日,“實驗耗材采購平臺”升級工作完成。此次升級,擴展了?;焚徺I模塊、訂單推送模塊、訂單備案模塊、購買需求發布模塊以及結算中心模塊。實現了用戶采購信息發布、零散購買商品線上備案報銷,進一步加強了耗材采購的監督和管理。購買需求發布模塊的上線,解決了科研人員需要花費大量時間尋貨、比價的困擾。下一步,耗材采購平臺即將對接"化學品管理平臺"和財務報賬系統,實現國家管制類?;肪€上備案審批、耗材采購報銷全流程一站式服務。

實驗耗材采購平臺

 

“智慧報賬”使報賬流程更科學高效

針對廣大師生“報銷難”問題,我校財務處于2018年4月份開始啟動網上報賬系統和銀?;ヂ撓到y。網上報賬系統和銀?;ヂ撓到y的啟用使報賬流程更科學,工作更高效,前臺審核報銷憑證從平均每月近6500份,提高至平均每月近9500份,報銷周期也從以往的2-3周,縮短到1-3個工作日,大大節約了報銷時間,提高了工作效率,得到了全校師生的高度認可和好評。為解決師生普遍反映國際差旅費報銷難的問題、規范電子發票報銷和優化到校經費來款認領流程等,財務處及時啟用網上報賬系統國際差旅費報銷模塊和電子發票驗證模塊、財務查詢系統來款認領模塊和預算管理系統,并通過QQ群和財務處主頁等線上渠道發布最新財務報賬服務指南,繼續優化完善信息化建設,在規范財務業務辦理的同時,也及時解決師生所關注的財務報銷堵點痛點問題,優化科研業務辦理流程,繼續為廣大師生做好財務服務,為學校教學科研活動提供堅實的財務保障。

財務報賬大廳

 

“智慧教務”將教務系統常用功能業務在移動端實現

針對師生“查詢煩” 問題,學校不斷完善教務管理系統,開通教務系統移動端(微信平臺),將教務系統常用功能業務在移動端實現,目前移動端開通師生課表查詢、考試查詢、監考安排,課室使用情況查詢、新生注冊等功能。每天為3.87萬師生員工自動推送個性化的課表信息、考試信息等。學生中英文成績自助打印系統正式運行,為學生提供全天候不間斷服務,提供了更便捷高效的服務方式。啟動畢業資格系統審核工作,將正常每年6月進行的畢業資格審核工作提前到第七學期,為畢業生預留了充足的時間。

學生在使用教務系統

尋常處見功力,細微處見真章。提高學校服務和管理能力水平,廣工大在行動,“為民服務解難題”永遠在路上。

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